CX Lösungen
Inbound Service
- Telefonischer Kundensupport
- E-Mail-Kommunikation
- Live-Chat-Support
- Terminvereinbarungen und Reservierungen
- Aufnahme von Bestellungen
- Beschwerdemanagement
- Produkt- und Serviceberatung
- Cross-Selling und Up-Selling
Outbound Service
- Telefonische Kundengewinnung
- Cross-Selling und Up-Selling
- Terminvereinbarungen
- Kundenrückgewinnung
- Umfragen und Marktforschung
- Follow-up-Anrufe
- Kaltakquise
- Warmakquise
- Leadgenerierung
Individuelle CX Lösung
- Analyse und Strategieentwicklung
- Prozessoptimierung
- Technologieintegration
- Feedback-Management
- Messung und Analyse
- Kontinuierliche Optimierung
- Omnichannel-Kommunikation
- Kundenservice-Übernahme
