Kundenservice
Upscale bietet maßgeschneiderten Kundenservice für optimierte Kundenerfahrung. Mit individuellen Lösungen und einem engagierten Team bauen wir Kundenbeziehungen auf.
Professional staff
Wir sind stolz auf unser hochqualifiziertes und engagiertes Team von Fachleuten, das über umfangreiche Erfahrung im Kundenservice verfügt.
Individuelle CX Lösungen
Upscale bietet maßgeschneiderte CX-Dienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen - Perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt!
Warum Upscale?
Qualität
Upscale strebt höchste Qualität an. Unsere Mitarbeiter erfüllen individuelle Bedürfnisse. Gemeinsam mit dem QA-Team setzen wir kontinuierliche Verbesserungen um. Durch Schulungen und moderne Tools bieten wir nachhaltige Qualität und Engagement.
Engagement Model
Upscale bietet flexibles Engagement für maßgeschneiderte Lösungen, ideal für KMUs. Unabhängig von Projektgröße oder -dauer passen wir uns individuellen Anforderungen an. Mit maßgeschneiderten Modellen bieten wir erstklassigen Kundenservice.
Preiswert
Unsere Dienstleistungen bei Upscale bieten ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis dank Standort Kosovo. Wir bieten qualitativ hochwertige und kostengünstige CX-Lösungen. Bei Upscale übertreffen wir Ihre Erwartungen ans Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Über uns
Willkommen bei Upscale!
Upscale ist ein deutsch-kosovarisches Unternehmen mit Hauptsitz in Prishtina. Wir sind spezialisiert auf Customer Experience (CX) Dienstleistungen und streben danach, eine maßgeschneiderte CX-Lösung anzubieten, die den hohen Ansprüchen unserer deutschen Kunden gerecht wird.
Unsere Idee entstand aus der Erkenntnis, dass Kundenservice einfacher gestaltet werden kann. Wir bieten eine skalierbare Lösung in Kosovo, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Unser hochqualifiziertes Team beherrscht die deutsche Sprache auf C1+ Niveau. Mit exzellenter Kommunikationsfähigkeit und Vertriebsaffinität heben wir uns von der Konkurrenz ab. Wir bieten CX-Dienstleistungen, die deutsche Qualität und Standards erfüllen. Unser Ziel ist es, eine kosteneffiziente Alternative anzubieten, ohne Kompromisse bei der Servicequalität einzugehen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr über unsere Lösungen zu erfahren.
+383 48 823 833
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OUR SERVICES
Entdecken Sie unsere CX Dienstleistung
Inbound Service
Erleben Sie erstklassigen Kundenservice mit unserer Inbound-Telefonie. Unser spezialisiertes Team erfüllt individuelle Bedürfnisse. Kompetente Anrufannahme und -bearbeitung. Fundiertes Fachwissen und hohe Empathie für optimale Lösungen.
Sekretariatsservice
Erleben Sie professionellen Support mit dem Upscale Sekretariatsservice. Unser 24/7 erreichbarer Service sorgt dafür, dass keine Anrufe unbeantwortet bleiben. Erfahrene Kollegen kümmern sich um Anrufe und Nachrichten. Mit gezielter Weiterleitung und First-level Support sind wir Ihre ideale Unterstützung.
Outbound Service
Gewinnen Sie neue Kunden und erweitern Sie Ihr Geschäft mit unserem effektiven Outbound-Service. Unser Team kontaktiert aktiv potenzielle Kunden, um Ihr Unternehmen und Ihre Angebote vorzustellen. Wir erzielen Verkaufsabschlüsse und helfen Ihnen, Ihre Vertriebsziele zu erreichen.
Virtuelle Fachkräfte
Entdecken Sie unsere vielseitigen virtuellen Fachkräfte bei Upscale. Dank des skill-basierten Routings (SBR) leiten wir Anfragen gezielt weiter. Unsere hochqualifizierten Fachkräfte, ausgebildet in verschiedenen Fähigkeiten, unterstützen Sie bei Aufgaben und Projekten. Erreichen Sie Ihre Ziele effizient mit Upscale.
E-Mail & Ticket Service
Erleben Sie effiziente Lösungen für Kundenanfragen mit unserer E-Mail- und Ticketbearbeitung. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Ablauf und eine kompetente Bearbeitung. Wir optimieren Ihre Kundenkommunikation und Support-Prozesse, damit Ihre Kunden stets zufrieden sind.
Virtuelle Büros
Mit Upscale können Sie ohne ein physisches Büro in Kosovo präsent sein und Ihre Prozesse mit ausgewählten Projektleitern effizient steuern. Unsere flexiblen Lösungen ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir für reibungslose Kommunikation und Betreuung sorgen.
Team
Unser Team
Referenzen
Das sagen unsere Kunden
David Richter Vivare Gesundheitszentrum GmbH
"Upscale betreut seit mehr als 2 Jahren unsere Kunden aus dem B2C und B2B Bereich. Nicht nur bei den Gesprächen in erster Instanz,
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Empfehlenswert!
Marc Oback MaidEasy GmbH
Als nunmehr langjähriger Kunde von Upscale möchte ich meine Zufriedenheit mit dem gebotenen Service zum Ausdruck bringen. Insbesondere gefällt mir die professionelle Zusammenarbeit
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Execllent!!
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Individuelle CX-Lösungen für Online-Shops und Kleinbetriebe
Sparen Sie Zeit und Geld beim Aufbau Ihres Kundendienstes mit Upscale. Erhalten Sie maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Kundenmanagementsystem, Telefonsupport, E-Mail-Bearbeitung und Kundengewinnungsstrategien. Unser erfahrenes Team bietet effiziente Lösungen, um Kunden zufriedenzustellen und Ihren Geschäftserfolg zu fördern. Vertrauen Sie auf unsere Expertise für erstklassigen Kundenservice zu fairen Preisen.
E-Commerce CX Lösungen
Wenn Sie von Kundenanfragen überwältigt sind, bieten wir die Lösung! Unser maßgeschneiderter Kundenservice umfasst ein professionelles Kundenmanagementsystem und kompetente Mitarbeiter für Anrufe, E-Mails und Kundenanliegen. Konzentrieren Sie sich unbeschwert auf Ihr Kerngeschäft, während wir für reibungslosen Kundenservice und zufriedene Kunden sorgen.
Kleinbetrieb - CX Lösungen
Als vielbeschäftigter Arzt, Anwalt oder geschäftiger Unternehmer ist die verlässliche Erreichbarkeit entscheidend. Wir bieten die ideale Lösung! Unsere Dienstleistungen umfassen professionelle Anrufannahme, Weiterleitung nach Ihren Anweisungen und Kundendienstsystem-Management. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihre Kommunikation zu optimieren und Ihr Kundendienstsystem effektiv zu verwalten.
